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| Éditeur | Dunod |
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| Date de publication | 12 octobre 2016 |
| Langue | Français |
| Nombre de pages de l'édition imprimée | 240 pages |
| ISBN-10 | 2100749730 |
| ISBN-13 | 978-2100749737 |
| Poids de l'article | 404 g |
| Dimensions | 16 x 1.6 x 22 cm |
| Fait partie de la série | Fait partie de la série : Commercial/Relation client |
