En tant que chef de file dans le secteur médical, vous avez probablement déjà fait face à une variété de crises : une épidémie soudaine, une pénurie de personnel, une mauvaise gestion des données... la liste est longue. Dans ce poste, nous allons vous guider à travers le labyrinthe du management de crise médicale, avec une pointe d'humour pour garder les choses intéressantes.
1. Prévoir l'imprévisible
Comme le dit l'adage "Mieux vaut prévenir que guérir". Peut-être que celui qui a inventé cette phrase était un Responsable Médical qui venait de subir une crise majeure. Blague à part, avoir un plan d'urgence en place est essentiel.
2. Communiquer de manière efficace
Lors d'une crise, une communication claire et cohérente est vitale. Et non, les charades ne sont pas un moyen efficace de communiquer lors d'une crise de personnel! On recommande de tenir régulièrement des réunions d'information et de mettre à jour tous les membres de votre équipe.
3. Gérer les ressources avec soin
C'est comme essayer de faire une omelette sans casser d'œufs. Sauf que dans ce cas, les œufs sont vos ressources médicales. Un bon gestionnaire de crise est capable de maximiser l'utilisation des ressources disponibles lors d'une crise.
4. Le rôle de la technologie
Utiliser la technologie à votre avantage peut faciliter la gestion de la crise. Par exemple, un système de gestion électronique des dossiers des patients peut aider à éviter les erreurs médicales et à améliorer la qualité des soins.
5. Prendre soin de vous
Enfin, n'oubliez pas que pour être un bon leader, vous devez d'abord prendre soin de vous. Et non, cela ne signifie pas simplement avoir une barbe bien taillée. Il s'agit de maintenir votre santé physique et mentale. Après tout, un chef de file en forme est un chef de file efficace.
References
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Tanner, M., et al. (2015). Communicating effectively during a crisis. Journal of Business Communication, 52(1), 48-61.
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